Términos y Condiciones

Nova Hub y los servicios asociados son operados por [RAZÓN SOCIAL] (RUC [RUC]), en adelante «Nova Hub», «nosotros» o «la plataforma». Representante legal: [REPRESENTANTE LEGAL]. Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA], Ecuador. Contacto legal: [CORREO DE SOPORTE].

Al acceder a web.app.novahubpro.com, navegar por el sitio, crear una cuenta, instalar nuestra extensión de navegador o usar cualquiera de los servicios de Nova Hub, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad, junto con nuestra Política de Privacidad, que forma parte de ellos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, lo correcto es que no uses la plataforma.

Estos términos rigen tanto para quien tiene una cuenta abierta como para quien solo entra a mirar. Si usas Nova Hub en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla, y «tú» se refiere también a esa empresa.

Nova Hub es una plataforma de software para vendedores de comercio electrónico y dropshipping que, apoyada en herramientas de inteligencia artificial («Nova»), permite:

• Crear fichas de producto, textos de venta, ángulos de marketing y landing pages a partir de las fotos y datos que subes.
• Generar imágenes y videos promocionales a partir de tus productos.
• Publicar landing pages y temas en tu tienda de Shopify, cuando la conectas.
• Analizar el rendimiento de tus campañas publicitarias, ya sea subiendo reportes o conectando tu cuenta publicitaria de Meta en modo de solo lectura.
• Explorar tendencias de productos y anuncios mediante la extensión de navegador de Nova Hub.
• Descargar videos de referencia desde enlaces públicos que tú indicas.
• Calcular precios, márgenes y rentabilidad, y analizar los reportes de pedidos que exportas de tu proveedor logístico (por ejemplo, Rocket o Dropi), incluyendo proyecciones y estimaciones estadísticas.

Nova Hub es una herramienta de apoyo. No vendemos productos al consumidor final, no somos proveedores logísticos ni agencia de publicidad, y no gestionamos tus campañas ni tu tienda por ti.

Para usar la mayoría de las funciones necesitas una cuenta, que puedes crear con tu correo y una contraseña o con tu cuenta de Google.

• La información que nos das debe ser veraz y mantenerse actualizada.
• Eres responsable de mantener en reserva tus credenciales y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta.
• La cuenta es personal: no la compartas, vendas ni transfieras sin nuestra autorización.
• No puedes abrir varias cuentas para aprovechar más de una vez los beneficios de bienvenida, como los productos o créditos gratuitos.
• Si detectas un uso que no reconoces, avísanos de inmediato y cambia tu contraseña.

Nova Hub ofrece un periodo de prueba gratuito y planes de suscripción de pago. Algunas funciones (por ejemplo, la generación de imágenes o videos) consumen créditos. Los planes, los precios, los créditos incluidos, el costo en créditos de cada acción y la vigencia de los créditos se muestran en la página de Planes y en la sección Créditos de tu panel, y forman parte de estos términos.

• Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos e incluyen o detallan los impuestos aplicables según la ley ecuatoriana.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que las canceles antes de la fecha de renovación. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Los créditos no tienen valor monetario, no son transferibles entre cuentas y no son canjeables por dinero.
• Una acción que falla por causas atribuibles a la plataforma no debe descontarte créditos; si ocurre, escríbenos y los reponemos.
• Los pagos los procesa un proveedor de pagos externo. Nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Podemos modificar precios, planes o el costo en créditos de las acciones con un aviso previo de al menos 15 días. El cambio no afecta al periodo que ya pagaste.

Salvo lo que disponga la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, los pagos de periodos ya iniciados y los créditos ya consumidos no son reembolsables. Si consideras que hubo un cobro indebido, escríbenos dentro de los 30 días siguientes y lo revisamos caso por caso.

Gran parte de lo que entrega Nova Hub (textos, nombres de producto, ángulos, imágenes, videos, análisis y recomendaciones) se produce con modelos de inteligencia artificial propios y de terceros. Por su naturaleza:

• Los resultados pueden contener errores, imprecisiones, afirmaciones exageradas o contenido que no refleja fielmente tu producto.
• Resultados parecidos pueden generarse para otros usuarios a partir de instrucciones parecidas.
• No garantizamos que el contenido genere ventas, conversiones ni un rendimiento publicitario determinado.

Antes de publicar cualquier contenido, debes revisarlo y asegurarte de que es veraz y de que cumple la ley y las políticas de las plataformas donde lo uses (Meta, TikTok, Shopify, Google, etc.). En particular, eres el único responsable de no atribuir a tus productos propiedades, certificaciones, resultados de salud o beneficios que no tengan. La decisión de publicar es siempre tuya.

«Tu contenido» es todo lo que subes o ingresas a Nova Hub: fotos, descripciones, enlaces, reportes de pedidos, reportes publicitarios, logotipos y datos de tu tienda. Sigue siendo tuyo.

Para poder prestarte el servicio nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada a la duración de tu cuenta para alojar, copiar, procesar, adaptar y transmitir tu contenido, incluido el envío a los proveedores de inteligencia artificial y de infraestructura descritos en la Política de Privacidad, con el único fin de generar los resultados que pides y operar la plataforma. No usamos tu contenido para publicidad de Nova Hub sin tu autorización expresa.

En la medida que lo permita la ley, los resultados que generas con tu cuenta (textos, imágenes, videos y landing pages) te pertenecen y puedes usarlos comercialmente. No reclamamos derechos sobre ellos, aunque conservamos los derechos sobre las plantillas, diseños y componentes de Nova Hub que esos resultados incorporen, que puedes usar como parte de tu tienda mientras no los extraigas para revenderlos o reutilizarlos por separado.

Declaras que tienes los derechos necesarios sobre todo lo que subes (por ejemplo, que las fotos son tuyas, de tu proveedor con autorización o de libre uso) y que su uso no infringe derechos de terceros.

Nova Hub te permite conectar servicios de terceros, como Google (para iniciar sesión), Meta (para leer el rendimiento de tus campañas, con permiso de solo lectura) y Shopify (para publicar landing pages y temas en tu tienda). Al conectarlos:

• Nos autorizas a acceder a esos servicios en tu nombre, con los permisos que apruebes en la pantalla de autorización de cada uno.
• El uso de esos servicios se rige además por sus propios términos y políticas, que no controlamos.
• Puedes desconectarlos en cualquier momento desde Integraciones en tu panel o desde la configuración del propio servicio.
• No respondemos por cambios, caídas, bloqueos o decisiones de esos terceros, incluida la suspensión de tu cuenta publicitaria o de tu tienda.

Cuando publicas en tu tienda de Shopify, Nova Hub modifica los temas, páginas o productos que tú eliges. Te recomendamos revisar el resultado antes de hacerlo visible a tus clientes.

La extensión de Nova Hub para Chrome recoge información pública de productos y anuncios en sitios como Amazon, AliExpress, Alibaba, la Biblioteca de Anuncios de Meta y TikTok Creative Center, únicamente cuando tú inicias una búsqueda, y la envía a tu cuenta para mostrarte tendencias. La herramienta de descarga de videos obtiene el archivo de un enlace público que tú proporcionas.

Estas herramientas son para investigación de mercado y referencia. Al usarlas, eres responsable de respetar los términos de uso de esos sitios y los derechos de autor, de imagen y de marca de terceros. No debes republicar, monetizar ni hacer pasar como propios los videos, imágenes o anuncios de otras personas sin su autorización. Nova Hub no es titular de ese contenido ni otorga ningún derecho sobre él.

Las calculadoras de precio y rentabilidad, el control de pedidos, los pronósticos y los modelos predictivos (por ejemplo, la probabilidad de entrega o devolución de un pedido) son estimaciones basadas en los datos que tú cargas y en supuestos estadísticos. Pueden no coincidir con la realidad.

No constituyen asesoría financiera, contable, tributaria ni legal. Las decisiones que tomes con base en ellas (precios, presupuestos publicitarios, despacho o cancelación de pedidos) son tuyas. Te recomendamos contrastar las cifras con tus registros y, cuando corresponda, con un profesional.

Al subir reportes de pedidos, declaras que tienes derecho a tratarlos. Como se explica en la Política de Privacidad, la plataforma descarta en tu navegador los datos personales de tus compradores antes de guardar nada.

• Cumplir las leyes y regulaciones vigentes en el Ecuador y en los países donde vendes, incluidas las de defensa del consumidor, publicidad, tributación y protección de datos.
• No vender ni promocionar productos ilegales, falsificados, peligrosos o prohibidos por las plataformas donde anuncias.
• No hacer publicidad engañosa ni atribuir a Nova Hub promesas que no hemos hecho.
• Responder ante tus propios clientes por tus productos, precios, envíos, garantías y devoluciones: Nova Hub no es parte de tus ventas.
• Tratar los datos personales de tus clientes conforme a la ley, como responsable de ese tratamiento.
• Mantener una comunicación respetuosa con el equipo de soporte.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Nova Hub y de terceros.

Salvo autorización previa y por escrito de Nova Hub, queda expresamente prohibido:

• Contenido ilícito. Generar o publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, sexual que involucre a menores, que suplante a personas reales o que infrinja derechos de terceros.
• Abuso de la IA. Intentar que los modelos produzcan contenido dañino, eludir sus filtros de seguridad o usar la plataforma para generar desinformación.
• Extracción automatizada. Usar robots, guiones u otros medios automatizados para recorrer la plataforma, descargar su contenido o recopilar datos, salvo a través de las funciones que ofrecemos.
• Entrenamiento de sistemas automáticos. Usar la plataforma, sus resultados en masa o sus plantillas para entrenar, ajustar o evaluar modelos de inteligencia artificial que compitan con Nova Hub.
• Ingeniería inversa. Descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, los prompts, la lógica interna o las interfaces de programación de la plataforma o de la extensión.
• Elusión de medidas técnicas. Sortear los controles de acceso, el sistema de créditos, los límites de uso o la autenticación.
• Reventa. Revender, sublicenciar o dar acceso a la plataforma a terceros como si fuera un servicio propio.
• Uso competidor. Usar la plataforma, sus plantillas o sus materiales para construir u ofrecer un servicio equivalente o competidor.
• Suplantación. Presentarte ante terceros como Nova Hub o como su representante sin serlo.
• Sobrecarga. Realizar peticiones en un volumen o frecuencia que degrade el servicio para los demás.

La plataforma, la marca Nova Hub, el personaje «Nova», el diseño, la identidad visual, las plantillas de landing pages y temas, el código fuente, la extensión, las bases de datos y los textos del sitio son de titularidad de [RAZÓN SOCIAL] o se usan bajo licencia, y están protegidos por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación y por los tratados internacionales de los que el Ecuador es parte.

Te otorgamos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma conforme a estos términos mientras tu cuenta esté activa. No se concede ningún otro derecho. Que el código pueda verse desde el navegador o que no exista una medida técnica que impida copiarlo no equivale a autorización.

Trabajamos para que Nova Hub esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos realizar mantenimientos, agregar, modificar o retirar funciones, y cambiar los proveedores de inteligencia artificial o de infraestructura que usamos. Si retiramos una función sustancial de un plan de pago, te avisaremos con anticipación razonable.

Puedes dejar de usar Nova Hub y pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a [CORREO DE SOPORTE].

Ante un incumplimiento de estos términos, podemos suspender o cerrar tu cuenta, restringir el acceso, retirar contenido y anular créditos obtenidos de forma indebida, sin perjuicio de las acciones civiles, penales y administrativas que correspondan. Salvo casos graves o urgentes, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de explicarte o corregir la situación.

Al cerrarse la cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos conforme a los plazos de la Política de Privacidad. Te recomendamos descargar antes los resultados que quieras conservar.

La plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida máxima permitida por la ley, Nova Hub no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ventas, de datos o de oportunidades de negocio derivados del uso de la plataforma; ni por el contenido generado con inteligencia artificial que decidas publicar; ni por las decisiones que tomes con base en las estimaciones financieras; ni por actos de terceros como Meta, Shopify, Google, proveedores logísticos o de pago; ni por casos fortuitos o de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad máxima frente a ti, por cualquier causa, se limita al monto que hayas pagado a Nova Hub en los 3 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esto limita los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor te reconoce como consumidor final.

Te comprometes a mantener indemne a Nova Hub, sus socios, empleados y proveedores frente a reclamos de terceros (incluidos tus clientes, autoridades y titulares de derechos) que se originen en tu contenido, en lo que publiques con ayuda de la plataforma, en los productos que vendes o en el incumplimiento de estos términos.

El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. Ahí encontrarás qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.

Podemos modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios relevantes se notifican por el panel o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación, y la versión vigente es siempre la publicada en esta página con su fecha. Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes cancelar tu cuenta antes de que entre en vigor; seguir usando la plataforma después significa que la aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, en particular por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe por medio de nuestro canal de contacto. De no lograrse, se someterá a los jueces competentes de la ciudad de [CIUDAD], Ecuador.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo: [CORREO DE SOPORTE]
• WhatsApp: [WHATSAPP]
• Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA], Ecuador